Informationen

Reisegepäck

Reduzieren Sie bitte Ihr Handgepäck auf 1 Gepäckstück mit einem maximalem Gewicht von 5 kg und den vorgeschriebenen Massen 55 x 40 x 20 cm. Führen Sie im Handgepäck keine Messer oder andere spitze Gegenstände mit. Das Freigepäck pro Person beträgt bis zu 20 kg. Kinder unter 2 Jahren haben keinen Anspruch auf Gepäckbeförderung. Das Sondergepäck bildet die Ausnahme. Mit der strikten Einhaltung dieser Regelungen tragen Sie in erheblichem Mass zu einer sicheren und pünktlichen Durchführung Ihrer Flüge mit ITS Coop Travel bei. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis – die Sicherheit der Passagiere ist grundsätzlich vorrangig. Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte auch der Rubrik Fluggesellschaften.

Sondergepäck und Sportgeräte

Natürlich können Sie Ihr Surfbrett, Ihr Velo, Ihr Golf- oder Tauchgepäck mit in die Ferien nehmen (anmeldepflichtig). Bitte informieren Sie sich frühzeitig vor Ihrer Reise beim ITS Coop Travel-Service-Team für eine reibungslose Abwicklung. Beachten Sie in diesem Zusammenhang auch unsere Informationen unter "Transfer im Ferienland".

Haustiere

Der schweizerische Heimtierpass ist vorgeschrieben und muss bei Reisen mit Hunden und Katzen in die Europäische Union mitgeführt werden. Tieren ist der Aufenthalt im Restaurant, in öffentlichen Räumen bzw. am Strand oft nicht gestattet. Tiere müssen immer sowohl beim Flug als auch im Hotel angefragt werden. Meist sind diese kostenpflichtig. Die Gebühr dafür wird bei Abflug von der Fluglinie bzw. im Hotel berechnet.

Bei Flügen in Europa und Nordafrika können Haustiere bis 5 kg in geeigneten Boxen bei den meisten Fluggesellschaften mit in die Kabine genommen werden. Oft ist das kostenlos oder unter Berechnung wie Übergepäck möglich. Haustiere über 5 kg werden im Frachtraum transportiert und in der Regel wie Übergepäck berechnet. In jedem Fall ist die Mitnahme von Haustieren anmeldepflichtig – unser Service-Team steht Ihnen diesbezüglich gerne zur Verfügung. Betreffend Einreise- und Impfbestimmungen informieren Sie sich bitte ebenfalls rechtzeitig.

Lediglich bei Flügen der LTU innerhalb unseres Fernreise-Programms müssen grundsätzlich alle Tiere (gewichtsunabhängig) im Frachtraum transportiert werden. Bitte informieren Sie sich über unser Service-Team frühzeitig, ob zusätzliche Kosten für das Tier zusätzliche Transferkosten im Ferienland anfallen.

Ihr Flug

Das Flugprogramm von ITS Coop Travel besteht überwiegend aus so genannten Direktflügen, d.h. Flugverbindungen unter einer Flugnummer. Es handelt sich dabei nicht immer um so genannte Non-Stop-Flüge. Zwischenlandungen aus technischen Gründen oder zum Tanken sind daher möglich. ITS Coop Travel und die Fluggesellschaften behalten sich Änderungen der Streckenführung bis zum Abflugtag vor. Bei den von uns angegebenen Flugzeiten handelt es sich um voraussichtliche Abflug- und Ankunftszeiten. Eventuelle Änderungen werden Ihnen rechtzeitig vor Abflug mitgeteilt, sobald uns die Informationen der Fluggesellschaft vorliegen. Daher ist es unbedingt notwendig, dass ITS Coop Travel und/oder Ihr Reisebüro über eventuelle Anschrift- und Telefonnummernänderungen informiert werden. Die Angaben, die Reisebüros zu Flugzeiten und Fluggesellschaften geben, basieren auf einem vorläufigen Informationsstand. ITS Coop Travel übernimmt hierfür keine Haftung. Bei Charterflügen kann es durch eine Vielzahl von Einflüssen zu kurzfristigen Flugplanänderungen kommen. Manchmal lassen sich aus diesem Grund Zwischenlandungen nicht vermeiden. Selbstverständlich sind die Fluggesellschaften bemüht, die Flüge planmässig durchzuführen. Trotzdem kann es zu Verspätungen kommen. Neben Verzögerungen wegen technischer Probleme oder schlechter Witterung sind Wartezeiten vielfach aufgrund des überfüllten europäischen Luftraumes nicht auszuschliessen. Für daraus resultierende Mehrkosten, versäumte oder nicht genutzte Leistungen sowie sonstige Schäden aufgrund einer Verspätung können wir leider keine Haftung übernehmen. Bitte finden Sie sich spätestens 2 Stunden vor der in Ihrem Flugschein angegebenen Abflugzeit am Check-in-Schalter ein. Bestimmte Ferienziele können nur mit so genannten Umsteigeverbindungen angeboten werden. Bitte beachten Sie, dass aufgrund internationaler Richtlinien im Flugverkehr so genannte Mindest-Übergangszeiten (minimum connecting times) erforderlich sind – dadurch kann nicht immer die kürzestmögliche Übergangszeit gewährleistet werden.

Bei Linienflügen werden Namensänderungen nur nach Rücksprache akzeptiert und sind kostenpflichtig. Bitte setzen Sie sich mit unserer Reservierungsszentrale in Verbindung.

Bitte bedenken Sie bei Ihrer Ferienplanung, dass der An- und Abreisetag jeweils zur Erbringung der Beförderungsleistung dient. Der letzte Rückflug aus der Destination ist stets 1 Woche nach dem letzten angegebenen Termin der Abflugtabelle. Sofern Sie die Destination auf eigenen Wunsch früher oder später als gebucht verlassen möchten, bemühen wir uns gegen Erstattung der Kosten um Ersatzbeförderung. Unser Flughafenbüro ist etwa 2 Stunden vor Abflug geöffnet.

Da das Risiko einer Thrombose-Erkrankung bei Flügen auch durch den Sitzabstand im Flugzeug beeinflusst werden kann, sollte ggf. ärztlicher Rat eingeholt werden.

Wichtiger Hinweis: Änderungen von Fluggesellschaften, Fluggerät, Flugzeiten, Zwischenaufenthalten lassen sich nicht immer vermeiden. Achten Sie daher auf Hinweise in Ihrer Reisebestätigung oder auf die in der Regel endgültigen Angaben in Ihren Reiseunterlagen.

Einreise

Bitte beachten Sie die gültigen Einreisebestimmungen und informieren Sie sich rechtzeitig bei den entsprechenden Stellen und Behörden über die derzeitigen Pass- und Einreisebestimmungen (www.eda.admin.ch). Bei Nichteinhaltung kann ITS Coop Travel keinerlei Mehrkosten oder Rückzahlungen akzeptieren. Alle Reisenden müssen im Besitz der Reiseunterlagen sowie ausreichender Geldmittel für die Dauer des Aufenthaltes sein.