Informationen

Online und telefonische Buchung (Service-Team)

Sie haben mit Ihrer Buchung den gleichen Vorgang getätigt, den auch die Berater/innen vom ITS Coop Travel-Service-Team oder Ihr Reisebüro für Sie gemacht hätten. Vorbehaltlich der schriftlichen Bestätigung durch ITS Coop Travel steht den gebuchten Leistungen und damit Ihren Ferien nichts mehr im Wege. Unser Service-Team (Tel. 0800 888 789) steht Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Buchung gerne mit Rat und Tat zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass es sich auch bei einer Online-Buchung um eine verbindliche Buchung handelt. Unser Reiseprogramm unterliegt bei Online Buchungen nicht dem Fernabsatzgesetz, so dass es keine vierzehntägige Kündigungsfrist gibt.

Datensicherheit

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten geniesst bei uns einen hohen Stellenwert. Bei der Übermittlung Ihrer Daten über die Buchungsengine verwenden wir eine 128-Bit SSL-Verschlüsselung. Die Daten werden von uns nur zur Bearbeitung Ihres Auftrags gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.

Versand von Reiseunterlagen und Zahlungsmodalitäten

Mit der Online-Buchung erhalten Sie per E-Mail die verbindliche Reisebestätigung. Wenn Sie Ihre Reise mehr als 14 Tage vor Reiseantritt gebucht haben, erhalten Sie von uns die Rechnung inklusive Einzahlungsschein per Post. Wahlweise haben Sie auch die Möglichkeit Ihre gebuchte Reise mittels Kreditkarte (Visa, Mastercard, SUPERCARDplus) zu begleichen. Sollten mehr als 30 Tage zwischen Buchung und Abreise liegen, so ist nach Erhalt der Rechnung vorerst eine Anzahlung von 30% zu leisten (werden bei Kreditkartenzahlung automatisch abgebucht). Bei weniger als 30 Tage bis zur Abreise ist der gesamte Reisepreis sofort nach Erhalt der Rechnung fällig. Buchen Sie Ihre Reise weniger als 14 Tage vor Reiseantritt ist nur noch die Bezahlung mit der Kreditkarte möglich. Nach dem vollständigen Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen direkt von ITS Coop Travel per Post. Dies geschieht in der Regel ca. 3 Wochen vor Reisebeginn, rechtzeitiger Zahlungseingang vorausgesetzt. Liegen zwischen Buchung und Reiseantritt weniger als 8 Tage, hinterlegen wir Ihre Reiseunterlagen inklusive Rechnung direkt an Ihrem Abflughafen. Sollten Sie sich bei der Buchung nicht bereits für die Kreditkartenzahlung entschieden haben, so ist in diesem Fall der Reisepreis bei Abholung der Unterlagen bar zu bezahlen. Bitte vergessen Sie nicht, dass Sie dafür Ihre Rechnungsnummer brauchen. Diese haben Sie nach der abgeschlossenen Buchung erhalten.

Besonderheiten bei Linienflügen

Namensänderungen können nur nach Rückbestätigung akzeptiert werden. Bitte setzen Sie sich mit unserem Service-Team (Tel. 0800 888 789) in Verbindung. Eventuell anfallende Kosten müssen wir der Buchung belasten. Linienflügen liegen Sondertarife zugrunde, auf die keinerlei Meilengutschrift erfolgen kann.

Änderungen und Annullationen

Bei Namensänderungen belasten wir Sie mit Fr. 50,-. Umbuchungen des Reisedatums, des Reisezieles, des Ortes des Reiseantritts oder der Unterkunft nach Vertragsabschluss belasten wir mit einer Bearbeitungsgebühr von Fr. 100.- pro Auftrag. Für die gleichen Änderungen innerhalb der Annullierungsfristen sind ausserdem die Annullierungskosten geschuldet. Die Fluggesellschaften verfügen je nach Tarif über strenge Bedingungen in Bezug auf Änderungen, Umbuchungen usw. vor und nach der Erstellung der Flugscheine. Allfällige Spesen dieser Art werden Ihnen nebst der Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt.

Eine Annullation sollte unter Angabe der Vorgangsnummer erfolgen. Massgebend für den Rücktrittszeitpunkt und für die Höhe der Annullationskosten ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei unserem Service-Team. Die bei einer Stornierung anfallenden Stornokosten entnehmen Sie den Reisebedinungen. Für Umbuchungen und Annullationen steht Ihnen das Service-Team gerne zur Verfügung.

Informationen auf unserer Website

ITS Coop Travel bietet alle auf der Website zur Verfügung gestellten allgemeinen Informationen einzig als Orientierung für den Nutzer an.

Allgemeine Informationen sind sämtliche Angaben auf der Website mit Ausnahme von Angaben, welche Reiseleistungen, Reisepreise und Taxen betreffen. Der Nutzer muss damit rechnen, dass sich die allgemeinen Informationen jederzeit ändern können. Er sollte sich deshalb mit den entsprechenden Institutionen, Botschaften, Tourismus-Informationsbüros etc. in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Aktualität und damit die Richtigkeit der angegebenen Informationen gewährleistet ist. Besonders in Bezug auf Einreisebestimmungen (Gültigkeit des Reisepasses, Visa etc.) und vorgeschriebene Impfungen kann ITS Coop Travel die Aktualität und Richtigkeit von länderspezifischen Informationen nicht garantieren. Für die Einhaltung der Vorschriften ist der Nutzer verantwortlich.

Die allgemeinen Informationen dienen als blosse Orientierung für Schweizer Staatsbürger. Wenn Sie kein schweizer Staatsangehöriger sind, wenden Sie sich wegen der notwendigen Einreiseformalitäten an Ihr(e) zuständige(s) Konsulat/Botschaft.

Bankverbindung ITS Coop Travel

Bank Coop
Kto.-Nr. 8642122902006
Clearingnummer: 8440

Bequemer zahlen

Mit Visa, MasterCard und natürlich Ihrer SUPERCARDplus sind Sie bei uns herzlich willkommen. Bei Bezahlung mit den Kreditkarten Mastercard und Visa erheben wir eine Gebühr von Fr. 15.-. Benützen Sie zur Zahlung Ihre SUPERCARDplus, entfällt die Gebühr.

Absicherung der Kundengelder

Das Bundesgesetz für Pauschalreisen schreibt allen Reiseanbietern vor, sich über die Sicherheit der bei ihnen einbezahlten Kundengelder auszuweisen. Wir als Pauschalanbieter sind stolz, Ihnen mit unserer Teilnahme an der Stiftung Gesetzlicher Garantiefonds der Schweizer Reisebranche die zu Recht geforderte Sicherheit zu bieten.

Sicherheit beim Reisen

Das Eidgenössische Departement für Auswärtige Angelegenheiten (EDA) veröffentlicht regelmässig Informationen über Länder, in denen allfällige sicherheitspolitische oder andere höhere Risiken bestehen. Die Reisehinweise des EDA stützen sich auf eigene, als vertrauenswürdig eingeschätzte Informationsquellen. Die Hinweise sollen Touristen beim Entschluss über geplante Reisen helfen. Weder das EDA noch der Veranstalter können jedoch den Reisenden den Entscheid abnehmen. Diese Reisehinweise können über die Internet-Homepage des EDA (www.eda.admin.ch) abgerufen werden.