Iberostar Selection Hacienda Dominicus

Leider sehr enttäuschend

Helmut und Angelika(61-65) March 2020

wunderschöne weitläufige, sehr gut gepflegte Hotelanlage - super schöne riesige Poolanlage - traumhafter karibischer Strand mit tollem Meer und sehr großem Platzangebot

Kommt der uns nicht mehr und Frage

Gaby(56-60) March 2020

Wir waren wieder mal im Hacienda Domenicus vom 09.03.2020 bis 16.03.2020. Geplant war ein Aufenthalt bis 23.03.2020. Es war mein zweiter und für meinen Mann sein 5. Aufenthalt dort. Unser Aufenthalt stand allerdings von Beginn an unter keinem guten Stern. Als wir gegen 23:30 Uhr im Hotel angekommen sind hatte es Monsunartigen Regen. Gegen ca. 0:10 Uhr wurden wir in den Block 6 gebracht und wollten unser Zimmer im 3 OG beziehen. Die Tür wurde geöffnet und Wasser tropfte von der Decke auf den Boden. Das halbe Bad stand unter Wasser. Also mussten wir in ein anderes Zimmer gebracht werden. Die Türe wurde geöffnet und nun stand bereits im Eingangsbereich und im Bad Wasser. Wieder tropfte es nicht nur durch die abgehangene Decke, sondern lief auch bereits an einer Wand im Bad runter. Es war mittlerweile 0:30 Uhr und wir seit gut 20 h unterwegs und müde. Es wurde der Haustechniker gerufen der verzweifelt versucht hat das Wasser zu stoppen. Also auf ins nächste Zimmer. Das Zimmer 6210 liegt am Ende des Flurs war endlich trocken allerdings waren im Block 7 nebenan noch Bauarbeiten und ab 7;30 h kamen die Bauarbeiter zu Baustellen. An schlafen war ab dann nicht mehr zu denken. Nach 3 Tagen waren meine Beine immer mehr mit sehr stark juckenden roten Flecken übersäht. Als ich das Bett genauer betrachtet habe war die Matratze sehr stark verschmutzt und ich hatte Bettwanzen. Ich habe per Telefon und auch persönlich an der Rezeption darum gebeten das Problem zu lösen, die Betten zu tauschen, ein neues Zimmer zur Verfügung zu stellen etc. Als wir zum Abend vom Strand ins Zimmer kamen waren weder Betten noch Matratzen getauscht oder ein Hinweis das wir in ein anderes Zimmer umziehen sollten. Der Zustand war untragbar und ich musste mich wieder an die Rezeption begeben um zu erreichen das wir nun nach 4 Tagen Aufenthalt in das 4. Zimmer umziehen mussten. Es gab zwar ein Upgrade allerdings mussten wir bereits am 16.03. auschecken. Unser Reiseveranstalter V-Tours hatte uns angeblich umgebucht auf einen Rückflug an dem Abend. Nach längerem hin und her mit dem örtlichen Reiseleiter von Coming2 wurde uns mitgeteilt das der Transfer zum Flughafen um 18:30 kommt. Am Flughafen mussten wir dann feststellen das der Flug gecancelt wurde. Dafür kann selbstverständlich das Iberostar Hacienda Domenicus nichts allerdings wurde uns ein erneuter Check-In trotz gebuchte Reise bis 23.ü3.20 durch das Hotel verwehrt. Wir hätten nur auf eigene Kosten oder mit Bestätigung unseres Reiseveranstalters wieder einchecken können. Lange Rede kurzer Sinn. Weder die örtlichen Reiseleitung Coming2 noch unser deutscher Reiseveranstalter haben uns geholfen. Wir haben weitere 4 Tage auf eigene Kosten in 2 Hotels in Punta Cana verbracht bis uns Mitarbeiter der Deutschen Botschaft in Punta Cana den Rückflug mit einer durch den die Bundesregierung gecharterten Maschine ermöglicht hat. Allen Mitarbeitenden der Hotels wünschen wir persönlich alles Gute und hoffen das Sie bald wieder Gäste in ihrem Land begrüßen dürfen und die wirtschaftliche Situation för jeden Einzelnen tragbar ist Persönlich möchten wir uns bei allen Mitarbeitenden der deutschen Botschaft in Santo Domingo bedanken für Ihre Unterstützung. Wir werden allerdings nach mehrfachen Aufenthalten im Hacienda Domenicus dies Hotel, trotz der fantastischen Lage und dem wunderschönen Garten nicht mehr besuchen.

Toller Urlaub und Trauer

Harold(70 >) March 2020

Trotz Th-Cook-Pleite haben wir zum 12. Mal dieses Hotel gebucht und wurden nicht enttäuscht. Wir haben wieder schöne Erlebnisse gehabt. Besonders genossen haben wir das Star Cafe, die Pinacolada-Party am Strand. Die White-Night-Party (Musik+Tanz) am Donnerstag in der Lobby war für uns zu laut, aber wir hatten hinter der Lobby schöne Sitzgelegenheit mit Service von der Lobbybar. Avena hat uns 6 Gäste dort jeden Abend mit Getränken versorgt. In den Zimmern stehen jetzt Glasflaschen, die man auf jeder Etage mit stillem Wasser füllen kann. Leider passen diese Flaschen nicht in den Kühlschrank. Wir hatten hiervon vorher gelesen und kleine, leere Flaschen im Handgepäck. Insgesamt ist es jedoch eine sehr große Ersparnis von Plastikmüll. Auch Wissenswertes über das Hotel war wenig vorhanden, da Papier gespart werden sollte. Deutschsprachige Informationen waren Mangelware, hier muss nachgebessert werden, da die angepriesene Iberostar-App bei uns nicht funktionierte. Bei ca. 200 deutschsprachigen Gästen kommt die deutsche Sprache im ganzen Hause zu kurz. In diesem Jahr haben wir keine Ausflüge unternommen. Wir genossen den Strand, das tägliche morgendliche Bad (6.30am) den Getränkeservice von Emilio, Carlos und Fernando sowie die Paella, Garnelenpfanne oder das Grillen an der Snackbar mit Rafi und seinen Köchen. An der Snackbar befindet sich jetzt Julio mit seinem Pizza-Ofen. Leider mussten wir das Hotel wegen der Corona-Schließung der Dominikanischen Republik mit einiger Aufregung verlassen. Wir hatten daher nicht viel Zeit (und auch keine innere Ruhe) uns von Allen zu verabschieden, die uns in den 12 Jahren ans Herz gewachsen sind. Dies tut uns sehr leid = asta luego. Wir wünschen dem Haus und den Mitarbeitern trotz Corona eine gute Zukunft. Jessica Borchert, Reiseleiterin von Schauinsland hatte WhattsApp Kontakt mit ihren Gästen. Dies hat sich als sehr gut in einer solchen Krise herausgestellt. Wir wurden von ihr vorbildlich mit Infos versorgt. Schauinsland hatte eine Sondermaschine nur für eigene Gäste mit eigenen Abfertigungsschaltern in Punta Cana. Am nächsten Tage nach der Landung, während der Heimfahrt, kam von ihr nochmals eine Nachricht, ob alles gutgegangen ist. Ein vorbildlicher Service.

Wir wären gerne geblieben ...

Tino(56-60) March 2020

Zunächst verweise ich auf meine Bewertung vom März 2019. Alles immer noch richtig. Die beste Anlage, die wir bisher in der Dominikanischen Republik besuchten. Großer, mit viel Liebe gepflegter Garten, schöne Poollandschaft, ein wunderbarer Karibikstrand und ein Service, der seinesgleichen sucht. Das Beste sind die Mitarbeiter, die unermüdlich Ihren Beitrag leisten, damit der Urlaub unvergesslich wird. Niemals vorher besuchten wir irgendwo ein Hotel ein zweites Mal. Hier hat es sich wirklich gelohnt. Vielen Dank und allen Mitarbeitern viel Kraft, Gesundheit und alles Gute für die Zukunft.

Eine gute Basis für einen Traumurlaub!

Martina(56-60) March 2020

Wir waren 3 Erwachsene und von 11. bis 21. März 2020 in diesem Hotel (wegen Rückholflug leider 2 Nächte kürzer als gebucht). Haben uns sehr wohl gefühlt. In Corona-Zeiten fühlten wir uns sehr professionell und bestens versorgt. Wir würden jederzeit gerne wieder kommen. Der Pool ist ein Traum. Zimmer, Restaurants ebenfalls. Meer und Strand super. Das Personal ist sehr zuvorkommend, freundlich und hilfsbereit. Unsere Reiseleitung war sehr hilfsbereit und stets vor Ort. Wirklich ein perfekter Urlaub.

Super Hotel mit kleinen Abstrichen

Sandra(36-40) March 2020

Das Hotel ist sehr groß und mit sehr viel Liebe zum Detail eingerichtet und angelegt. Die Gartenanlage ist wunderschön und die umherlaufenden Tiere sind auch total schön. Die ganze Anlage ist sehr sauber. 👍 Der Strand ist sehr schön und die Strandbar ist ein Highlight! Ich hätte mir nur gewünscht, dass die Liegen und Beistelltische sauberer gewesen wären. Hier sollte nachgebessert werden.

Toller Urlaub am Karibischen Meer

Vlado(56-60) March 2020

Tolle Hotelanlage mit viel Geschmack eingerichtet. Die Parkanlage mit den vielen interessanten freilaufenden Tieren sehr seht toll. Alles sehr sauber und gepflegt. Überall viel Personal im Einsatz und trotz der Größe erscheint das Hotel nicht überlaufen. Überall genügend Kapazität vorhanden. Der Strand, die Animation und die Leuchtturm Bar sind besonders hervor zu heben.